El proceso de la comunicación con
respecto a la comunicación, trabajaremos con el termino proceso y no mecanismo
o esquema. Proceso nos da la idea de que en algún momento se produjo el inicio
y no quedando bien precisado cuando ocurrió, y por otra parte proceso habla de
permanencia, durabilidad, dinamismo, cambios y transformaciones que nunca
finalizan, el proceso inicia en algún momento, pero una vez en marcha, nunca
termina, puede transformarse, pero es difícil precisar su fin. En cada uno de
los que intervienen en la comunicación, se van a despertar un sinnúmero de
otras relaciones con un sinnúmero de aspectos, constituyendo una compleja red
de relaciones reciprocas, involucrando la noción de sistema, es decir, ciertos
contenidos se asocian con otros y despiertan otros contenidos, imágenes y
afectos, consecuencia de un estímulo o señal que activo el desenlace del
proceso.
Propósitos básicos y esenciales de la
comunicación: formar, educar, informar-desinformar, emocionar, influenciar,
relacionarse-comunicar. “El propósito
fundamental de la comunicación es persuadir, es decir, hacer que el otro o los otros acepten las
ideas del emisor”. Esto quiere decir que en la mente de cada receptor aparezca
una imagen los más parecida posible la imagen que tiene el emisor a la hora de
emitir el mensaje.
La comunicación es la matriz en la que
encajan todas las actividades humanas. En este sentido es necesario concebir la
investigación de la comunicación en términos de niveles de complejidad, de
contextos múltiples y sistemas circulares, asemejando el funcionamiento de la
cibernética. Un individuo no se comunica, sino que toma
parte en una comunicación en la que se convierte en un elemento. Puede moverse,
producir ruido, etc., pero no se comunica. En otros términos no es el autor de
la comunicación sino que participa en ella. La comunicación en tanto que
sistema no debe pues concebirse según el modelo elemental de la acción y la
reacción, por muy complejo que sea su enunciado. En tanto que sistema hay que
comprenderla a nivel de intercambio.
El sistema general de comunicación
comienza con la fuente de información que produce un mensaje, luego el emisor
se encarga de transformar el mensaje en señales y transmitirlas a través del
canal. Finalmente el receptor construye el mensaje a partir de las señales y el
destino es la persona o cosa a la que se envía el mensaje. En este sistema
también puede interferir el ruido que perturbando las señales emitidas.
La piedra angular de la teoría es el
concepto de información, entendida como una magnitud estadística abstracta que
califica el mensaje independientemente de su significación.
Se buscaba aumentar la velocidad de
transmisión del mensaje, disminuir las perdidas en el curso de la transmisión y
determinar la cantidad de información que es posible emitir en un tiempo dado.
Es por este motivo que el modelo de Shannon es denominado "modelo
telegráfico de la comunicación", concebido por y para ingenieros de
telecomunicaciones, por lo cual no es apta para el análisis de las Ciencias
Humanas. Según esta tradición, la comunicación entre dos individuos es un acto
verbal, consciente y voluntario.
La comunicación humana es mucho más compleja de lo que puede representar el descifrar un código, o el no entender debido a una interferencia en el canal. La investigación de la comunicación se debe considerar en términos de contextos múltiples y de sistemas circulares.
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